Продолжаем отвечать на самые важные вопросы предпринимателей. В этом выпуске говорим о том, какие существуют платформы для интернет-магазина и какую стоит выбрать? Рассказывает организатор Ecommerce school (ecommerceschool.com.ua) Марина Побидаш.
Перед тем как создавать интернет-магазин, мы должны четко понимать бизнес-модель, лежащую в его основе. Это помогает выстраивать стратегию достижения целей бизнеса. Бизнес-модель – это понимание того, как будет работать ваш бизнес онлайн. Ее можно легко смоделировать, ответив себе на следующие вопросы:
– В чем уникальность вашего торгового предложения (товара, услуги), которое вы предлагаете потенциальному покупателю?
– Кто ваши клиенты, какова сегментация рынка, какое формирование видения своих покупателей?
– Как представляете себе пути, по которым вы будете доносить информацию до каждого сегмента аудитории, каналы коммуникации с потенциальными клиентами, с клиентами, которым вы уже что-то продали?
– Какие ключевые виды деятельности компании (производство, продажа товаров, маркетинг, логистика и т.д.)?
– Без каких ключевых ресурсов компания не сможет полноценно функционировать (ключевых поставщиков ресурсов; ключевых партнеров – по логистике, рекламе и т.д.)?
– Какие источники доходов компании?
– Какова структура затрат?
Понимая бизнес-модель своей онлайн-компании, вам будет легче принимать решения по ее созданию и управлению.
Какие бывают платформы для интернет-магазинов?
Существует несколько вариантов платформ для создания интернет-магазина.
Первый вариант: если вы не ограничены в средствах, можно заказать уникальную разработку интернет-магазина под бизнес. Обычно этот вариант выбирают большие интернет-магазины с большим перечнем товаров (rozetka.com.ua, tk.ua). Разработка с нуля обойдется в 1000$ и выше, в зависимости от масштабов. По времени: от нескольких месяцев до года. Преимущества: высокий уровень юзабилити, упрощенное продвижение, индивидуальный дизайн
Коробочные коммерческие CMS – готовые платные решения для интернет-магазина. Плюсы такого выбора: демократичная стоимость, быстрая загрузка сайта, удобство панели администрирования, интеграция с 1С:Бухгалтерией, хорошая защита от взлома, техническая поддержка. Но может требовать больших ресурсов сервера и требует донастройки/доработки под специфику вашего бизнеса. Примеры: 1С-Битрикс, CS-Cart, “Хорошоп”, NetCat. Есть демо-версии – можно посмотреть, как работает, определиться.
Модель SaaS (Software-As-a-Service) – облачные платформы, на которых создаются интернет-магазины. Это так называемые fully hosted-платформы. На этих площадках вы получаете все необходимые ресурсы для быстрого создания интернет-магазина: конструктор сайта, рекламу (как правило, такие платформы являются одновременно торговыми площадками, где размещаются тысячи интернет-магазинов), хостинг, техническую поддержку, фото товаров и др. Это такие ресурсы, как: Insales, Gollos, Recommerce, Sellbe, Shopium, Prom, Allbiz и Nethouse. Сервисы не бесплатные – есть ежемесячная абонплата, а также, как правило, необходимо доплачивать за дополнительные функции: CEO-продвижение, расширение функционала и т.д. Перенести свой сайт на другой хостинг может быть проблематично или невозможно.
Open source CMS (для тех, кто любит самостоятельно конструировать сайты) – доступные в свободном доступе движки для интернет-магазинов. Magento, VirtueMart (Joomla), WooCommerce (WordPress), PrestaShop и др. Из преимуществ: содержат огромное количество шаблонов и расширений (как платных, так и бесплатных), легкое освоение, хорошая поддержка и сообщество, можете настроить функционал «под себя», перейти на другой хостинг, заточены именно на e-commerce – удобно администрировать, управлять магазином (анализ продаж, заказов, внутренняя аналитика, маркетинг). Из сложностей: создать сайт придется самим, продвигать и оптимизировать тоже будете сами, регистрация домена и хостинга – за вами, есть проблемы с быстрой загрузкой (при большой номенклатуре товаров). Возможны проблемы с обновлением при выпуске новых версий.
Самое простое решение для тех, у кого маленькая номенклатура товара – создание сайта-одностраничника на любом конструкторе сайтов (Tilda, Readymag, WIX): заплатить придется только за доменное имя.
Google Merchant Center – сервис Google, который позволяет продавцам публиковать данные о своих магазинах и товарах в Google Покупках – торговой площадке Google. Можно использовать параллельно с размещением на других торговых площадках.
Выбор оптимального варианта зависит от времени, финансов, знаний. Иногда то, что кажется дешевле, выйдет дороже. А то, что кажется дорогим, в результате окупится – сэкономит время, нервы, деньги. Необходимо проанализировать все варианты. Потратить пару вечеров и на основании своего опыта принять решение – попытаться создать пару магазинов на разных ресурсах. Также необходимо понимать, что все равно рано или поздно все решения требуют доработки и внимания профессионала. Хотя стартовать можно и с минимальными затратами.
Анализируя все варианты, обращайте внимание на следующие моменты:
– скорость загрузки;
– синхронизация с 1С или CRM (customer relationship management – система, позволяющая собирать информацию о покупателях, историю взаимодействия с ними для дальнейшего анализа и принятия стратегических решений в маркетинге, также эти системы позволяют анализировать и управлять любыми процессами предприятия);
– импорт/экспорт Excel-документов;
– совместимость с модулями оплаты товаров;
– возможность визуального редактора, возможность добавления посадочных страниц, новостей, редактор дизайна;
– возможности для SEO (оптимизация под поисковые системы);
– возможность e-mail-рассылки;
– автоматический расчет скидок;
– оформление заказа без регистрации;
– подключение к соцсетям.
Во второй части мы расскажем о контенте о продвижении интернет-магазина.
