Зачем она это сделала: итоги года

В этом году «Преображариуму» исполнилось два года. За это время произошло огромное количество изменений. Мы стали запускать много различных, непохожих друг на друга продуктов. Одним из наибольших достижений стали онлайн-проекты: марафон здоровья и челлендж по стилю, упорядочиванию гардероба и своих мыслей. В этих проектах приняли участие более 5000 девушек по всей Украине. Для нас очень важно видеть активность аудитории и интерес к тому продукту, который мы создаем. За этот год у нас сильно выросла аудитория и, что особенно приятно, она нам всецело доверяет! Часто приходят в сообщения такие просьбы: «Посоветуйте хорошего врача, стилиста, визажиста». Для нас это многое значит.

В любом виде деятельности очень важно учитывать и правильно оценивать человеческий фактор. В бизнесе тем более. По мере роста проекта увеличивается и количество людей, с которыми мы общаемся и сотрудничаем. И, к сожалению, нередко случаются недопонимания. Это касается и партнеров, и клиентов, и даже членов команды. Поэтому главный вывод прошлого года – на любом этапе жизненно важно проговорить и даже письменно оформить условия, ожидания и требования от сотрудничества. Важно составлять контракты. Это сэкономит много времени и поможет избежать возможных конфликтов.

На следующий год у нас, конечно же, очень много планов и идей. Но главная стратегическая задача – это расширить сотрудничество с крупными брендами, которые разделяют наши ценности. Нам очень приятно, что сегодня на украинском рынке есть много компаний, близких нам по духу. Ведь только общими усилиями мы сможем достичь нашей главной цели – улучшить качество жизни женщины во всех сферах. Эта миссия, как и раньше, будет приоритетной для нас в 2017-м.

Главным достижением 2016 года считаю открытие Kyiv Guide’s School. За короткое время написать методические материалы и с нуля разработать план занятий школы экскурсоводов – это был настоящий вызов! Мы столкнулись с критикой и недоверием, один раз наш зал для презентаций был затоплен. Однако уже второй поток заканчивает обучение, и ребята делают большие успехи. Наши выпускники поменяют советский стереотип о «скучных экскурсиях и сердитых гидах». Могу с уверенностью утверждать: это только начало.

Провалов в 2016 году хватало. Они были мелкими, но неприятными. Как например водитель, встречающий гостя в аэропорту Борисполь, а тот приземлился в Жулянах. И никак друг друга не найдут. Или моя гид, которая повела гостя в киевские катакомбы, и оба пропали на 5 часов. Или когда ждешь туриста в лобби отеля, а он часы не перевел и пришел бодрый на 2 часа позже. В какой-то степени это, наверное, тоже провал? Честно говоря, я стараюсь не зацикливаться на неудачах, это скорее повод для шуток и работы над собой.

Планы на следующий год самые что ни на есть глобальные: сделать новый качественный сайт, разработать новые маршруты, создать сеть экскурсоводов в разных городах Украины и, конечно, достойно встретить туристов, которые приедут в Киев на Евровидение.

Это оказался самый тяжелый вопрос. По сравнению с достижениями все неудачи кажутся какими-то незначительными, временными, легко исправимыми. Но, наверное, ошибкой можно назвать то, что сделав свой проект, я очень долго шла к осознанию себя уже не только феей, а еще и владельца бизнеса, всячески пыталась скрываться от этой должности. С одной стороны – это очень хорошо отобразилось на школе: я никогда не хотела на ней заработать, с другой стороны, если долго от этого убегать, то в какой-то момент оно все равно тебя догонит. И не с лучшей стороны. Так что год заканчивается с полным осознанием ответственности за свое дело и за позиционирование себя в нем.

Закончить ремонт в нашем помещении. Мне кажется, это то, чем я сейчас живу 24/7. Запустить длинные курсы (да, мы уже прописали новые программы на несколько месяцев, а не дней), запуск новых направлений и новых интенсивов. Если 2016-й был годом проб и ошибок, то 2017-й хочется сделать полноценным расцветом школы. По крайней мере, я пообещала себе, что сделаю все для этого возможное, даже если придется еще год потерпеть с отпусками, выходными и праздниками.